SERVICE

checkbaseone bietet eine breite Palette an Service Checks. Unsere Service Checks sind nach jenem Kriterium bezeichnet, das getestet wird. Bei den unterschiedlichen Service Checks werden Schwerpunkte gesetzt - natürlich ist es auch möglich, verschiedene Checks im Rahmen eines Projekts zu kombinieren.

Set-Up

Konzeption
Entwicklung Fragebogen
Entwicklung Szenarien
Entwicklung Briefing
Schulung unserer TesterInnen
Definition von Zielwerten

Analyse

Gesamtsituation

Bestehende Standards

Unternehmenswerte

Fragestellungen

Erwartungen

Datenerhebung

Competence Checks
Call Checks / Mail Checks
Store Checks
Promotion Checks
Online Befragungen

Mitarbeiterzufriedenheit

Kundenzufriedenheit

Audits

Auswertung

Online-Reporting
Detail-Ergebnisse
Rankings
Trendanalysen
Textanalysen
Korrelationsprüfungen

Benchmarking

Beratung

Verbale Interpretation
Gemeinsame Zielentwicklung
Maßnahmenbewertung

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess